初めてのタイプのトラブル(不具合)に出会ったのでメモ。
ノート PC で Windows Update し、再起動したところ、以下の症状になった。
- ログイン前のユーザー選択画面は普通(問題なし)
- ログイン後、画面(デスクトップ)全体が点滅
- 普通のデスクトップと、全面真っ白が 0.5 秒くらいずつ交互に表示される感じ
- マウスは動くが、ぐるぐるカーソル
- デスクトップが表示されている瞬間にアイコンダブルクリックすればアプリも起動する
- 全面真っ白時はアプリのフォーカスが奪われるのでアプリの使用はツライ
- Ctrl+Alt+Delete は効く
- セーフモードでも改善しない
幸いにも Ctrl+Alt+Delete が効いたので、そこから Shift+再起動で再起動し、更新プログラムをアンインストールすることで解決。
その後、再度 Windows Update してみたら、今度は問題無く更新できた。一体何だったのだろうか。
更新の履歴を見る限りでは、悪さをした可能性のある更新プログラムは、
【品質更新プログラム】
【ドライバー更新プログラム】
- ASUSTeK System 3.1.13.0
- ASUSTeK Extension 1.0.9.0
【定義更新プログラム】
- KB5007651
- KB2267602
【その他の更新プログラム】
- KB890830
OS は Windows 11 Home 22H2。
更新プログラムのアンインストールもだが、起動時オプションでセーフモード等いろいろ試そうとするとことごとく BitLocker 回復キー(48 桁)を入力させられるのが大変だった。